Konfliktmanagement
“Konflikten auszuweichen verhindert, diese zu lösen.”
– Paul Watzlawik
Wir alle sind in unserer täglichen Arbeit mit einer Vielzahl komplexer und konfliktträchtiger Kommunikationssituationen konfrontiert: Besänftigung aufgebrachter Kunden, Mitarbeiter oder Kollegen, klar verständliche und vor allem überzeugende Darlegung des eigenen Standpunktes, professioneller Umgang mit persönlichen Angriffen und nicht zuletzt mit der Herausforderung, auch gegen Widerstand mitunter sehr rasch klare und tragfähige Vereinbarungen treffen zu müssen.
Worum geht’s?
Zum einen soll es in dem Seminar darum gehen, den Teilnehmern praktikable Werkzeuge für den Konfliktfall an die Hand zu geben und zu trainieren, zum anderen sollen sie klares und nachvollziehbares Feedback über ihren Kommunikationsstil im Falle eines Konfliktes und ihre Wirkung auf Andere bekommen.
So, dass Konfliktmanagement auch wirklich zu dem wird, was es sein soll: ein produktiver Umgang mit Konflikten aller Art.
Themen im Seminar können (müssen aber nicht) sein:
- Diskussion, Verhandlung oder Konflikt? Eine Begriffsklärung
- Professionelles und konstruktives Ansprechen „brisanter Themen“
- Umgang mit Kritik und/oder persönlichen Angriffen
- Deeskalieren von Konflikten
- Missverständnis und Revierverhalten als Konfliktursachen
- Einsatz der Transaktionsanalyse zur Erkennung und Vermeidung hierarchischer Konflikte
- Erhebung der individuellen Konfliktstile bzw. Konfliktprofile
Und wenn es für präventive Maßnahmen - wie ein Seminar es sein kann - bereits zu spät ist, helfen wir Ihnen gerne im Rahmen einer Konfliktberatung weiter.
Ihr Experte in Sachen
Konfliktmanagement
Paul Bischofberger
Trainer, Berater, Coach
Arbeitsschwerpunkte
Konfliktmanagementrainings
Konfliktmoderation bei hoch eskalierten Konflikten innerhalb eines Teams
Konfliktmoderation bei Konflikten zwischen zwei oder mehreren Teams
Mitbegründer von “dieKonfliktberater.at”
E: paul.bischofberger@team-manufaktur.at
T: +43 664 17 52 051